Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA 

Las presentes Condiciones Generales de Compra establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de por productos solicitados por los CLIENTES (en adelante el “CLIENTE”, así como la gestión de respuestas sobre los mismos.

Las Condiciones Generales estarán disponibles en el sitio Laturquessa.com .

La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en el sitio Laturquessa.com implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las Condiciones Generales de Compra.

1.- Realizacion de pedidos

Cualquier pedido realizado a travez del sitio Laturquessa.com constituye un contrato a distancia entre el CLIENTE y Laturquessa.com.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos de tal modo que si se producen incidencias en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock seras  informado de manera inmediata y devolveremos la cantidad abonada.

A la hora de tramitar tu compra aparecerá un formulario  que tendrás que rellenar con tus datos, una vez completados tus datos seleccionaras un método de pago.

La compra finalizara de manera satisfactoria y recibiras un mail de confirmación de tu pedido con todos los datos. Es importante que conserves esta confirmación por cualquier incidencia.

2.- Tarifas y condiciones de pago

Los precios que aparecen en el sitio en el momento de efectuar tu compra están indicados en euros y son los que se te aplicaran, estos precios incluyen el IVA y no incluyen los gastos de envio.

Los gastos de envío aparecerán desglosados en elemento que procedas al pago de tu pedido, y dependerán principalmente del destino del mismo.

Laturquessa.com se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y  precios.

Información sobre pagos: En Laturquessa.com puedes pagar con las principales tarjetas de crédito y debito, el medio de pago lo seleccionaras durante el proceso de compra.

Una vez finalizada la compra recibirás un email de confirmación de tu pedido con todos los datos. (Recomendamos que revises la bandeja de correo no deseado si no recibes este mail)

3.- información sobre envios

Costes de envios:

Península y Baleares

Canarias, Ceuta y Melilla

Union Europea

Europa out U.E.

Resto de paises

Los pedidos serán entregados en un plazo entre 4 y 9 días laborables. Te recordamos que para las ventas fuera de la Union Europea, Ceuta y Melila pueden existir derechos de aduana  derivados de la importación de los productos hacia el país o región de destino. Dichos gastos deben correr a cargo del consumidor. El plazo máximo de entrega, salvo circunstancias de fuerza mayor, son de 30 días naturales desde la realizacion del pedido.

No se realizan envíos sábados , domingos ni festivos.

4.- Devoluciones

El CLIENTE podrá solicitar la devolución del producto y le será sustituido por otro producto que el cliente escoja de igual valor o superior al abonado, en el caso de ser de mayor valor abonara la diferencia correspondiente, en ningún caso se reembolsara el importe abonado.

Los gastos de devoluciones y reenvío serán a cargo del CLIENTE.

El CLIENTE debe comprobar el estado de los productos que le sean entregados. Dispone de un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la entrega para cambiar o devolver el producto  dirigido a www.laturquessa.com SIEMPRE Y CUANDO EL PRODUCTO A DEVOLVER NO HAYA SIDO USADO, MANIPULADO O EN CONDICIONES DIFERENTES  A LAS QUE SE ENVIO DESDE LATURQUESSA. Todas las devoluciones se gestionarán por correo electronico, siempre siguiendo las indicaciones del departamento de atención al cliente. La dirección física a la que  ha de enviarse el pedido para gestionar la devolución es:

LATURQUESSA IBIZA

Residencial Peralta, Local 5B

San Carlos de Peralta – 07850 – IBIZA

ISLAS BALEARES –  ESPAÑA

ATENCION AL CLIENTE:

laturquessa@yahoo.com

Transcurrido dicho plazo sin que se hubiera recibido reclamación alguna del CLIENTE, los Productos se considerarán conformes y Laturquessa.com no aceptará ninguna reclamación fundada en estos motivos. El producto no conforme será automáticamente cambiado por otro producto, a reserva de su disponibilidad.

HACEMOS FOTOGRAFIAS DE TODOS Y CADA UNO DE LOS PEDIDOS QUE ENVIAMOS PARA ASEGURARNOS DE QUE SE ENCUENTRAN CORRECTAMENTE PROCESADOS Y PODER RECURRIR A ESTAS EN CASO DE CUALQUIER INCIDENCIA.

5.- Derecho de desistimiento

Si por cualquier motivo el CLIENTE no quedara satisfecho con su pedido, dispone del plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo a Laturquessa.com para su cambio. Los gastos de devoluciones y reenvío serán a cargo del CLIENTE.

Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido en nuestra web www.laturquessa.com que no cumpla con las condiciones de pago. Este derecho de desistimiento estará sujeto al respeto de las siguientes condiciones:

1) El producto debe ser devuelto perfectamente en su embalaje original.

2) La devolución del producto debe hacerse en el plazo establecido, a cuyo efecto se tomará como referencia la fecha del albarán de entrega.

3) El producto no debe haber sido usado o modificado.

4) Laturquessa.com no asumirá la pérdida del producto durante el transporte de devolución CUYO UNICO RESPONSABLE SERA EL CLIENTE.

6.- Proceso artesanal

Debido al proceso artesanal llevado a cabo con cada una de nuestras piezas es posible que algunas de las medidas, tallas, colores o formas de los artículos varíen levemente en relación  a las imágenes mostradas en nuestra web.

7.- Cuidados

Nuestras joyas se elaboran de manera artesanal con diversos materiales que requieren un tipo de limpieza determinado:

CRISTALES Y VIDRIO:

Para limpiar las partes de cuero de tu joya puedes utilizar jabón neutro o una crema hidratante, sin perfume y libre de colorantes. Ten en cuenta que a las joyas les afecta el PH, por lo  que recomendamos evitad el contacto con perfumes y otros productos abrasivos.

8.- Atencion al Cliente

LATURQUESSA intentara asesorarte y dar respuesta a tus preguntas o dudas del modo mas rápido y eficiente posible. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlo enviándonos un correo a la dirección de email  laturquessa@yahoo.com